如果減速機運轉時遇到問題，建議找專業人員進行檢查維修，或者找減速機生產廠家保修，國茂減速機集團有限公司生產的減速機自出廠之日起一年內實行三包維修（具體三包政策詳解：國茂減速機集團三包政策），如果您訂的國茂集團生產的齒輪減速機壞了可以聯系我公司售后服務部保修，聯系電話0519-86580838。
使用硬齒面減速機時首先要保證按規定操作（詳解：如何操作硬齒面齒輪減速機）
（1） 減速機安裝完畢后準備試運行前應加注潤滑油，并確定旋轉軸及聯軸器均配備有適合的防護罩（關于潤滑和冷卻的問題詳見：齒輪減速機采用什么潤滑油潤滑和冷卻）
（2） 帶有逆止器的減速機，請注意檢查運轉的方向是否正確(一般帶逆止器的減速機有： ZLY硬齒面齒輪減速機、圓錐圓柱齒輪減速器等)
（3） 減速機在運行前，先用手轉動，必須能靈活轉動，無卡主現象，再進行空載試運行，禁止無油工作，空載試運行時間不得少于2小時，運轉過程中應平穩、無沖擊、無振動、無雜聲及無漏油等現象，發現故障應及時排除
（4） 建議在減速機正式投入使用時，進行磨合運行，分2~3個階段逐步提高負荷和圓周速度，直到最大工作狀態。該磨合過程大約需要持續10小時
但是使用中難免會遇到一些問題，有些是因為減速機廠家產品質量不合格，也有可能是用戶操作不當，發生故障。那么齒輪減速機壞了怎么辦？見下表：
| 故障現象 | 原因 | 解決方法 |
| 漏油 | 油封及軸磨損 | 更換配件 |
| 結合面的油封膠失效 | 打開箱蓋，重新涂上密封膠 | |
| 竄軸 | 調整軸向間隙 | |
| 箱體油裂紋 | 更換箱體 | |
| 噪音 | 磨合期未過 | 只要經過一段時間的磨合期即可 |
| 軸承松動或磨損 | 調整軸承間隙或更換 | |
| 齒輪磨損嚴重 | 更換齒輪 | |
| 整機振動大 | 聯軸器同軸度誤差過大 | 調整聯軸器 |
| 油溫溫升超過60℃，油池溫度超過85℃ | 油池的油位過高 | 放低油位 |
| 環境的溫度偏差高或通風條件差 | 加冷卻裝置 | |
| 選用的功率偏大 | 重新選型，或加冷卻裝置 | |
| 軸承過熱、抱死 | 軸向間隙過小 | 重新調整軸承間隙 |
| 潤滑不良（轉速過慢、油少及其他） | 適當加油或采用其他潤滑方式 | |
| 聯軸器同軸度誤差過大 | 調整聯軸器 | |
| 齒輪過早磨損、斷齒 | 超功率 | 重新選型 |
| 潤滑不良 | 采用適當的潤滑油及潤滑方式 | |
| 逆止器 | 開反車 | 開車前要注意電機的方向 |
| 潤滑不良 | 要及時潤滑 |